Форум » Коммерческие программы » проблема после обновления Форы » Ответить
проблема после обновления Форы
Alexandres: Стояла фора от 28.06.11, решил обновить до свежей от 25 июля. Зашел в администратора, сделал сохранение данных. Затем скачал и установил свежую версию. В процессе работы в остатках товаров по отделам при переходе с одних на другие позиции стало выдавать ошибки о недоступности того или иного файла (вроде с расширением dat) и выбрасывать из остатков. Так произошло несколько раз. Потом вообще при выборе производителя пропал список товаров. Решил произвести восстановление системы - программа виснет и до конца не проделывает операцию. По истечении часа сделал принудительное завершение программы, запустил снова, обнаружил пропажи документов и т.п. Что мне делать?
Ответов - 14
miXer: Кстати тоже заметил глюки с Форой. Несколько строк из справочника "Товары и услуги" бесследно исчезлии и пара документов. стало выдавать ошибки о недоступности того или иного файла (вроде с расширением dat) И такое один раз было. А такого раньше не было Такое ощущение, что одни ошибки исправляются, а вместо них появляются другие. Это я пока изучаю программу, не применяя в бизнесе, а кто-то может потерять ВАЖНЫЕ данные! Ситуация очень неприятная. Уважаемые разработчики, пожалуйста, проверяйте программу на работоспособность и безопасность для существующих в базе данных перед выпуском обновлений.
memo4x4: miXer пишет: Кстати тоже заметил глюки с Форой. Несколько строк из справочника "Товары и услуги" бесследно исчезлии и пара документов. Добрый день ! Насколько я вижу по картинке - действительно глюки. Только с прорисовкой окон программы - в ней отсутсвует часть интерфейсных элементов. Вы уверены, что используемая Вами Windows работает корректно ? Эта проблема проявлентся на конкретном компьютере или на всех ? Заранее спасибо за информацию.
Vasilich: Программа с глюками. Иногда товары списываются как услуги. У меня на начало июля на складе USB-Flash - 20 шт. За июль USB-Flash в сводном отчете по обороту товаров 10 шт., а на остатке - 9 штук. По всем остальным отчетам тоже списано только 10. Стал искать куда делась флэшка и нашел ее в отчете ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ И ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ и там же еще несколько товаров, которые попадают в оба отчета. Накопитель USB-Flash в отчете по услугам кол-во -1, а все остальные товары 0, поэтому они и попадают в оба отчета. Не очень приятно, когда думаешь, что все под контролем, а на самом деле БАРДАК.
Alexandres: Да, не радует такая ситуация! Администрация куда-то подевалась. Раньше оперативно отвечали, а сейчас за 5 дней ни одного ответа. В итоге восстановление у меня каким-то чудом завершилось, операция проходила в течение часа. Но по ходу работы обнаруживаются неприятности. Например, пропал документ возврата поставщику (который просто на памяти, а сколько всего не помнишь?!). При попытке удалить некоторые лишние записи-дубли товаров, выдает программа сообщение типа "нельзя удалить, пока существует связь с файлом *.dat". Страшно подумать, что может ещё повылезать при проведении ревизии - при расхождениях не буду знать, кто накосячил, программа или продавцы.
memo4x4: Добрый день ! Alexandres пишет: Да, не радует такая ситуация! Администрация куда-то подевалась. Раньше оперативно отвечали, а сейчас за 5 дней ни одного ответа. А Вы подпишитесь на рассылку новостей нашего сайта - и у Вас будет вся информация. Мы неоднократно предупреждали и в рассылке и на сайте, что до 14.08.2011 г. - тех. поддержка в отпуске. В итоге восстановление у меня каким-то чудом завершилось, операция проходила в течение часа. Но по ходу работы обнаруживаются неприятности. Например, пропал документ возврата поставщику (который просто на памяти, а сколько всего не помнишь?!). Видимо действительно произошло чудо - т.к. судя по описанию разрушена сама структура БД, и Вы в нее восстанавливаете файл с данными. Почему, зачем и кем - это другой вопрос, я конечно все проверю. Но не думаю, что есть какая-то проблема с самой программой. Вам могу рекомендовать сделать резервную копию папки с программой и БД, после чего удалить папку BASE. При первом запуске будет создана новая структура БД - в нее и восстановите Ваш файл с данными. Что касается беспорядочных востановлений Windows - все риски подробно описаны на сайте Microsoft. При попытке удалить некоторые лишние записи-дубли товаров, выдает программа сообщение типа "нельзя удалить, пока существует связь с файлом *.dat". Есстественно. Вы не можете удалить товар - пока он используется в документах. "ДОКУМЕНТЫ -> Запрос на поиск". Отключите период, включите фильтр по товару и укажите товар. Выполните запрос. И все увидите. Страшно подумать, что может ещё повылезать при проведении ревизии - при расхождениях не буду знать, кто накосячил, программа или продавцы. Не страшно. В программе все остатки ведутся на основании документов и всегда можно объяснить их происхождение.
Alexandres: Да, обновлять теперь чаще чем раз в год не буду - не хочется быть испытателем.
miXer: Ужас какой-то. Похоже разработчики в отпуске, аська тоже не в сети. А перед отпуском "порадовали" обновлением. Хотел покупать программу в августе, теперь в раздумьях, стоит ли? Кто пользовался прогой напишите, до этого "счастливого" обновления все нормально работало, отчеты, остатки нормально по складу считались и т.д.?
Olejkee: считалось то все нормально. пользовался полтора года на предыдущей работе и сейчас внедряю на новой. только вот внедрение застопорилось на этапе покупки ключа. уже все готово, работай - не хочу. но счет так и не скидывают на почту :(
miXer: memo4x4 Насколько я вижу по картинке - действительно глюки. Только с прорисовкой окон программы - в ней отсутсвует часть интерфейсных элементов. Вы уверены, что используемая Вами Windows работает корректно ? Эта проблема проявлентся на конкретном компьютере или на всех ? Наверное на самом деле глюки с системой были. Сейчас все отображается корректно.
memo4x4: Добрый день ! miXer пишет: Наверное на самом деле глюки с системой были. Сейчас все отображается корректно. OK ! Эффект массовой паники при отсутсвии моментальной реакции тех. поддержки ... ;)
memo4x4: Alexandres пишет: В процессе работы в остатках товаров по отделам при переходе с одних на другие позиции стало выдавать ошибки о недоступности того или иного файла (вроде с расширением dat) и выбрасывать из остатков. Так произошло несколько раз. Потом вообще при выборе производителя пропал список товаров. Все проверили - ничего подобного на в указанной Вами версии программы, ни в других версиях не наблюдается. Недоступность файла (хотя такого сообщения в программе нет, есть "Нет доступа к данным") может быть связана проблемами работы Windows или HDD компьютера - когда программе не удается начать новую транзакцию с БД для выполнения той или иной операции. miXer пишет: А перед отпуском "порадовали" обновлением. Все проверили, никаких проблем с указанным Вами обновлением MF4x4 не выявлено, сообщений от других пользователей - нет. Если Вы считаете, что проблема с конкретным т.н. "предотпускным релизом" - на нашем сайте доступна версия MF4x4 от 17.08.2011 г. Alexandres пишет: Да, обновлять теперь чаще чем раз в год не буду - не хочется быть испытателем. Соответсвенно Вам я это обновление и не предлагаю. Наше дело обеспечить совместимость версий и опубликовать список изменений - выбор за Вами. Хотя конечно хочу заметить, что "испытатель" - это тот, кто квалифицированно выявляет проблемы и обоснованно (!) предоставляет рекламацию производителю для устранения. Для нас это самые ценные пользователи. Но в данном случае ничего подобного не наблюдалось ... ;)
Vasilich: Я ранее спрашивал, но не получил ответа. Возможно тех.поддержка приняла это за эффект массовой паники. Почему товары попадают в отчет по услугам? Продажа ведется через модуль ПРИЛАВОК.
memo4x4: Vasilich пишет: Почему товары попадают в отчет по услугам? Продажа ведется через модуль ПРИЛАВОК. Добрый день ! Не зависимо от способа выписки товаров - отчет формируется по накладным ... Впервые слышу - спасибо за информацию, проверю и сообщу.
memo4x4: Vasilich пишет: Я ранее спрашивал, но не получил ответа. Возможно тех.поддержка приняла это за эффект массовой паники. Почему товары попадают в отчет по услугам? Продажа ведется через модуль ПРИЛАВОК. Добрый день ! Постараюсь ответить на Ваш вопрос по пунктам. 1. Указанную Вами проблему на наших данных я не обнаружил. 2. Проверьте пожалуйста в карточках товаров в Вашей БД: не установлен ли для товаров (первая и последняя строка в Вашем примере) признак УСЛУГА. 3. Указанный Вами отчет действительно очень старый и не отвечает требованиям современной структуры БД MF4x4, мы его полностью переделали в версии MF4x4 от 21.08.2011 г. - теперь он будет работать быстрее и надежней, а также правильно расчитывать оборот по услагам и работам не зависимо от регистра их ввода. 4. Соответсвенно: Обновите пожалуйста используемый Вами вариант программы и проверьте отчет на Ваших данных (и п. 2 !). Возникнут вопросы - пишите.
полная версия страницы