Форум » Коммерческие программы » По поводу посылки email и рассылки... » Ответить
По поводу посылки email и рассылки...
Cablemaster01: Чем больше работаю с Вашей программой, тем она больше мне нравится. Очень хорошая и полезная функция рассылки- молодцы. Однако, чтобы хотелось улучшить на будущее. У Вас есть опция Отправить на e-mail через кнопку Печать и есть рассылки 1) Напрашивается в интерфейсе вынести просто кнопку E-mail 2) При отправке на e-mail нет возможности написать текст заголовка и сообщение - он идет по умолчанию одинаковый, что не есть гуд Можно было бы просто перед отправкой вывести и заполнить эти поля в форму и пользователь мог бы изменить их при желании. Это было бы очень удобно, да и реализовать элементарно 3) Хорошо бы была возможность для каждого Шаблона документа указывать в полях текст заголовка и текс письма, там где у нас таблица шаблонов и этот бы текст попадал в форму отправки письма - тогда пользователь мог бы к каждому документу дать свой стандартный ответ - это тоже реализовать нетрудно А для работы было бы крайне удобно. Так как обычно с разным документом посылается и разный ответ. 4) Хорошо бы в этой форме еще можно было поменять контрагента Объясню почему. Дело в том, что на предприятии работают разные люди и приходиться разным людям посылать разные файлы. В программе у контрагента можно привязать только один e-mail, поэтому механизм рассылки можно осуществить только через физиков ( а они разные контрагенты ) 5) Эта рассылка негде не отображается - а по идее очень важно иметь историю посылки по e-mail и рассылки, которую можно отобразить и получить зайдя по контрагенту, то есть этот тоже что-то рассылки получается только индивидульной. 6) ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ - хорошо бы еще настроить у контрагента личное обращение, которое будет вставляться в тело письма ! Сделать то не сложно, а эффект от личного обращения ничем заменить нельзя !!! То есть в тело письма отправленного по e-mail, отправленного через рассылку будет вставлять обращение Например настроим e-mail обращение к контрагенту "Уважаемый Михаил Сергеевич, добрый день" И оно будет вставляться при посылке e-mail при рассылках Спасибо за ПРОГРАММУ - молодцы
Ответов - 41, стр:
1 2 All
Cablemaster01: Ну и в карточке ответственных лиц не хватате e-mail В идела с возможностью связаться по мылу и историей сообщений
memo4x4: Полностью с Вами согласен. У Вас прозвучали достаточно разумные идеи, спасибо. Думаю, что тема рассылок получит в программе дальнейшее развитие.
Cablemaster01: Я сам программист, поэтому понимаю, что к чему Правда пишу сейчас только макросы и апплеты - времени нет на софт Знаю, что сделать Вам это не сложно, а потребительская ценность продукта вырастет в разы Конкуренты будут отдыхать
memo4x4: Да это сделать не сложно - но нужно менять структуру БД. К тому же добавить т.н. "наборы контрагентов" - это не самоцель. Это ведь где-то нужно использовать, т.е. соответсвенно нужно менять и дорабатывать операции и отчеты где есть возможность фильтрации контрагентов. Я не уверен, что излишнее усложнение программы и такой объем работ сейчас необходимы.
Cablemaster01: Наборы контрагентов можно и потом, а вот добавить поле личного обращения очень хорошо бы. Тогда можно было ms каждого поздравить с Новым Годом ( естественно в 2010 году, а может удасться еще и с 23 февраля ;-) или 8-ым марта ( понимаете на что намекаю :-) Добавить поле у ответственных e-mail хорошо бы и возможность посылать им сообщения Хранить историю работы вообще отдельная таблица - тут думаю вообще проблем не долдно быть. Ну а планировать работы Вы и сами знаете, что лучше сделать и когда.
memo4x4: Может быть более удобным вариантом будет использование специализированной программы для выполнения почтовых рассылок ? В программе для торговли вряд ли целесообразно накручивать эту опцию до состояния, когда полей управления рассылкой будет болше чем данных для выполнения торговых операций ?
Cablemaster01: Что-то рассылка не сработала. Настраивал на разные сервисы, с mail.ru вообще не ушло ни одного письма Имею свой собственный аккаунт почтовый - то есть я сам хостю и управлю почтой. Но програ отправила только одно письмо ( то есть дело не в настройке логина и т.п.), а от второго адреса и последующих в списке адресов пришел отлуп Естественно, в настройках ставил задержку около 2-ух минут, но увы... Что не так , не пойму... Жаль, хотел сделать новогодную рассылку своим клиентам Похоже, что действительно придется использовать специализированную программу Но хочу Вам сказать по поводу торгового программы или не торговой. Дело в том, что программа должна быть приближена максимально к бизнес-процессам, а не наоборот, а любой бизнесс это контакт с клиентом. Так что, конечно можно все повесить на внешние сервисы, но однако глупо, когде нельзя это все решить в одном флаконе из одной базы, без лишних экспортов и т.п. Рано или поздно такой софт будет на рынке, и, кстати, уверен, что будет и SaaS - спрос уже есть - я думаю уже не один такой :-)
Cablemaster01: C рассылкой разобрался... При открытом аутлуке программа получала отлуп на 2-ом адресе. Закрыл аулук и все прошло на ура
memo4x4: OK ! Хотел бы сделать небольшой комментарий по поводу рассылки. Бесплатные почтовые сервисы существуют за счет рекламы и не стоит воспринимать их как дармовые ресурсы для автоматизированной рассылки почтовых сообщений. У них есть определенная алгоритмика блокирования автоматизированных рассылок и Mail.Ru - это худший из возможных вариантов. Указанный Вами тайм-аут введен потому, что например первые 6-12 однотипных писем, отправленные с одного адреса, сервер отправляет сразу, а потом включает замедление отправки, которое может доходить до суток при кол-ве писем более 500 ... или просто оказывается их принимать и т.д. Для качественной массированной рассылки лучше использовать коммерческий SMTP сервер. Если вопрос оплаты услуг платного SMTP сервера (порядка 100 руб. / месяц) имеет решающее значение - то рекомендую использовать сервер Yandex.ru - он наиболее мощный и лояльный к автоматизированным рассылкам.
Cablemaster01: Конечно сервис mail.ru живет засчет рекламы. Однако в данном случае все дело в защите от спам-рассылок, а не в рекламе. Кстати, по поводу mail.ru имел даже отрицательный опыт после ручной рассылки через SMTP новогодних поздравлений год назад.
memo4x4: Можно посмотреть на вопрос и более обобщенно: бесплатные почтовые сервисы не являются халявными ресурсами для обмена почтой с использованием автоматизированных средств рассылок бизнес приложений.
Cablemaster01: Кстати, вообще-то данные о рассылке контрагенту есть в проге. Они находится в данных о контрагенте в рассылке. То есть можно было бы уже сейчас хотя бы добавить поле информацию о том, прошла рассылка или нет, таблица-то у Вас уже имеется. Ну и еще идеи Хорошо бы прямо при выборе карточки контрагента посылать ему сообщения и протоколировать сообщения Тогда видно что ты и когда сообщил клиенту лично. Тем более, что можно было бы , как я уже и писал ранее настроить персональное обращение к нему, что сэкономит время. Да и хорошо бы кнопку рассылки сделать прямо в почтовых рассылках. А то информацию готовим в одном месте, а потом ищем где кнопка рассылки...
Cablemaster01: У Вас есть возможность добавить файл к рассылке, а в иделае хорошо бы добавить шаблон. Опять же те же поздравления или коммерческие предложения можно было бы рассылать клиентам с указанием ФИО или конкретной организации.
memo4x4: Рассылка может выполняться как отдельным письмом по списку получателей, так и общим, как по контрагентам, так и просто по указнным адресам e-mail. Соответсвенно, если обрабатывать шаблон (с подстановкой данных контрагента) - то быстрая рассылка общим письмом и по адресам e-mail отпадает. Далее на каждое письмо нужно выполнять генерацию отчета, что в общем-то не ускорит работу операции. А в остальном каких либо ограничений не вижу.
Cablemaster01: Что быстрее автомтизировано делать рассылку с генерацию документа шаблона или каждый раз править ручками или генерировать документ в системе и опять его вручную заряжать? Конечно лучше списком с генерацией по шаблону, хотя это будет и медленнее, но ведь быстрее, чем вручную. Например, Вы выпустили дополнение к программе, далее выбираетее из списка тех, кто купил программу ( ОЧЕНЬ кстати нужно и мы это обсуждали по выбору товара сделать выбор контрагаентов ) и далее рассылка по шаблону. Разве может это сделать на сегодняшний день стандартные программы рассылки ? Ответ нет. А нафиг они тогда нужны со своими танцами с бубнами? ну ладно, я еще могу там подстроить, подкрутить, написать макросы и автоматизировать и то времени не хватает. Вы, кстати, заход уже можете делать на другой рынок - CRM программы. И уж 100% на программы рассылки - вырезав не нужный функционал и закатав его в коробку. Кстати, многим пользователям будет такого функционала - рассылок с личным обращением + отслеживание рассылок ( работа руководителя отдела продаж) по истории рассылок вполне достаточным.
memo4x4: Да мы в общем-то не претендуем на рынок программ рассылок и CRM - просто добавили в торговую программу некоторые полезные элементы этих систем: историю общения с контрагентами, возможность выполнять рассылки ... Есстественно функционал рассылок MF4x4 не может конкрировать с полноценным, специализированным продуктом, да и такой цели, как таковой - не ставилось.
Cablemaster01: Ставилось, не ставилось... Будет претендовать, не будет... Дело не в этом. Вы все время привязываетесь к торговле, а я Вам говорю про бизнес Я вот смотрел на сайте, Вы ищете партнеров для продажи своего софта - правильный путь и разумный. А как привлечь больше партнеров ? Показать, что ваша программа может легко настроиться на бизнес-процесс клиента. Вы сами не понимаете, что Вы затронули важную часть бизнеса - контакты с клиентами - на этом строиться бизнес. Ну так и расширяйте эту часть - это правильный путь. Я вот еще хочу Вам рассказать, что большая часть клиентов готовит письма и предложения потенциальным клиентам ( иногда их называют коммереческие предложения, в некоторых случаях технико-коммерческие предложения). Их надо где-то хранить, смотреть историю рассылки и работы ( особенно если есть менеджеры). Все механизмы у Вас для этого готовы в программе ( контрагенты -> потенциальные клиенты, рассылки и если чуток еще функционала добавить ( фильтры, рассылка по шаблону), то софт будет отличаться от просто торговой программы, а значит будет отличаться от конкурирующих продуктов, а значит его и продавать будет проще - клиенты сами захотят такой софт, а уж партнеры будут пищать от восторога. Вам бы книжку прочитать одну "Стратегия голубого Океана" Чан Кима, тогда может будет и понятнее о чем я хочу Вам сказать. Не замыкайтесь просто на том, что у Вас программа учета склада... Торговля это ведь не просто выписка счетов - это только малая часть работы тоговли, больше занимает процесс presale. Многие мыслят слишком стереотипно - от этого и результат достигается на порядок меньше, чем мог бы быть достигнут. Я бы например, сделал еще одну таблицу - типа коммерческих предложений Где видно кому и когда сделаны КП, кто сделал, как идет история развития пресейла. Из нее опять же можно было гененировать документ склада при заключении сделки. Что-то похожее на механизм договоров, правда тут отношения документ одного ко многим ( контрагентам) в отличии от договоров и документов. Классная была бы фишка для ТОРГОВЛИ - ведение коммерческих предложений !!!
LEVENOK: Использую майкрософт оффис аутлук (по умолчанию), а функция "отправить по email" при печати заводит письмо в аутлук экспресс. Можно как-то перенастроить на рабочею программу?
memo4x4: Программа при создании e-mail ничего и никуда не заводит. Она этого просто не умеет делать. Программа дает команду Windows создать почтовое сообщение и передает ей данные для создания этого сообщения. Windows создает это почтовое с использованием почтовой прогаммы, которая указана в ее настройках как почтовая программа по умолчанию. Вот и все. Откройте пожалуйста панель управления Windows. Щелкните мышкой по иконке "Свойства обозревателя". Перейдите на закладку ПРОГРАММЫ. Укажите программу для электронной почты по умолчанию. Сохраните настройку. Все. Проверьте работу программы и создание почтовых сообщений.
LEVENOK: Я же написала выше, что программа стоит по умолчанию. Еще раз проверила - стоит! И все же перенаправляет в экспресс
memo4x4: Значит по какой-то причине сбиты или заблокированы настройки Windows. Проверить очень просто. Создайте пустой текстовый файл, с расширением EML. Напрмер "test.eml". Щелкните по нему мышкой - откроется окно почтовой программы по умолчанию.
LEVENOK: В экспресс ушло. Но я ведь, когда делаю "оправить фаил адресату", то все правильно грузится в рабочую программу - оффис аутлук
memo4x4: Откройте в Windows: Мой компьютер -> Сервис -> Свой свойства папки -> Типы файлов. Замените для расширения EML программу по умолчанию с MS Outlook Express на MS Outlook. Обычно вполне достаточно просто указать программу по умолчанию - она и производит обслуживание файлов с почтой. Но видимо, что-то случилось ... ;)
LEVENOK: Заменила. Теперь выдает ошибку передачи идентификации к серверу SMTP (сервер заменила на smtp.mail.ru- не помогло)
memo4x4: А если заменить данные на наш сервер (в карточке настройки программы кнопка ПО УМОЛЧАНИЮ) ? И если можно - пишите подробней, что Вы делаете ...
LEVENOK: письма отправляла сама себе...ошибка, а все равно часть пришли %)
memo4x4: Я уже не однократно писал и расказывал в форуме, что это не очень хорошая идея - использовать бесплатные почтовые серверы для организации рассылок. Поищите ... Особенно MAIL.RU который включает блокировку при потоковой передачи запросов на SMTP сервер.
LEVENOK: Если оставляю все по умолчанию, то пишет пришло от memo4x4@yandex.ru А если заменяю на сервер майла и прописываю совою учет.запись пользователя на свою, то приходит с того адреса который указан в поле ОТ КОГО
memo4x4: И все правильно ... Так а в чем вопрос или проблема ?
LEVENOK: Почему ошибка выскакивает?
memo4x4: Полный текст сообщения ?
LEVENOK: да, текст тоже заполнила. Ошибка. Плохо, что тут скриншот нельзя выложить. Там в прицепи настройки элементарные... не пойму из-за чего ошибка
memo4x4: Напишите полный текст сообщения об ошибке, который выдает программа ....
LEVENOK: Ошибка! невозможно создать почтовое сообщение! Проблема: Ошибка передачи идентификации SMTP серверу! кнопка "отмена" _____________ Нажимаешь отмена, заполняется зеленый идентификатор выполнения и все. дальше выхожу, а на почту приходит письмо
memo4x4: Какую операцию Вы выполняете в программе, когда появляется это сообщение ?
LEVENOK: встаю на счет -печать счета - да - нажимаю самую последнюю пиктограмму "создание емайла на основании отчета (F8)" - ошибка - отмена - выход
memo4x4: Т.е. окно с запросом на создание e-mail не открывается ? Тогда непонятно - т.к. при нажатии кнопки никаких операций отправки почты не производится ... Или все-таки окно "Отправить отчет по e-mail" с кнопками ДА, ПРОСМОТР, ОТМЕНИТЬ открывается ?
LEVENOK: memo4x4 пишет: ДА, ПРОСМОТР, ОТМЕНИТЬ открывается Да, там я и писала текст окна сообщения... есть просмотр
LEVENOK: да, ладно... с почтой можно немного повременить. Мне сейчас край как надо сделать комплекты. Сижу и не могу в базу дальше заводить товар.... Шагните вот в эту тему http://memo4x4.borda.ru/?1-0-0-00000300-000-0-0#000 А по отправки писем после продолжим. Я ведь почту сменила...комп перезагружу и может все зарботает
Cablemaster01: Все-таки рассылка из программы работает непредсказуемо Вчера сделал рассылку приглашения - на 10 адресов ушло без проблем Сегодня использую ту же рассылку, удалил по разосланным и добавил адреса и опять та же проблема возникла - email уходит только на контрольный адрес Программы рассылки и файлы настроены верно (вчера все рассылало), почтовый сервис работает (свой хостинг и на контрольный уходит), закрытие аулука не к чему не приводит В Типах файлов MS Outlook
memo4x4: Outlook (или любая другая почтовая программа) - здесь вообще не причем, она не используется ни для формирования писем, ни для их отправки. С точки зрения программы выполнение рассылки: это передача писем на почтовый SMTP сервер. Далее процессом рассылки уже управляет почтовый сервис. Если это бесплатный сервис - то могут быть проблемы при рассылке однотипных писем, они могут задерживаться или удаляться как СПАМ. Причем как на SMTP сервере-отправителе, так и на POP3/IMAP сервере-получателе. "Свой хостинг" (виртуальный) - это ничего не значит. А вот если у Вас нормальный свой почтовый СЕРВЕР (SMTP) - то в лог-файлах его работы Вы можете посмотреть историю обработки всех почтовых сообщений.
полная версия страницы